很多手動密集架供應商都在市場上抓取客戶，然而真正能夠得到回頭客的密集架供應商卻是少之又少。但是對于供應商來說，真正的生意，就是用戶第二次還會購買的生意，很多手動密集架供應商在一起討論銷售策略，他們提出價格營銷、網站引流、質量為上等等一系列的策略手法，然而這樣的策略對于消費者來說，已經沒有多大的吸引力了。而對于手動密集架供應商來水，什么才是廠家需要前往的目標呢？怎么才可以獲得回頭客呢？
手動密集架供應商，注重推廣是為了把用戶拉進來，而一個企業如何長期的提供給用戶價值，以換取合理的利潤，這才是手動密集架供應商需考慮的問題。長期的來說，這對于密集架廠家是一個正向的循環發展過程，只有這樣，才能讓每一個用戶都能成為免費的宣傳途徑，使每個投資都能獲得良好的報酬。
簡單的說，手動密集架廠家的重點在于回頭客。無論前期的推廣有多厲害，如果得不到回頭客，終究會影響企業的發展。相反，如果用戶在第一次使用密集架產品之后給予很高的評價，并把此轉換為二次購買的行動，那么這樣的交易才能稱之為手動密集架供應商成功的生意，這是密集架廠家最需要關注的點。
除了回頭客之外，和回頭客并列的還有“被推薦客”，這就是說當一個用戶買了密集架產品給予高評價后，把此產品又推薦給了有購買需求的周圍人，這也可以說是回頭客。所以如何贏得二次生意，要注重的還是用戶的體驗和感受，以及不斷進步的產品，這都是手動密集架供應商應該思考的問題。
