過去幾十年的時間里，從手動密集架到電動密集架再到智能密集架，檔案館密集架廠家以及行業市場一直在努力研發、在發展、在進步，有市場就會有競爭，鋼制辦公家具行業群雄逐鹿，哪個檔案館密集架廠家才是用戶心中的理想廠家呢？其需要具備以下特質。
一、設計+服務，全鏈條式綜合服務的廠家
在如今消費升級的語境下，多個行業市場已經形成了以設計為核心的要素，并在產品上形成質的飛躍。對于密集架用戶來說，需要的是一家設計能力強、專業且良好服務的廠家，因為設計能力強的廠家可以滿足用戶差異化的眼光，服務好的廠家更多落實于檔案室具體的需求，這類廠家一般將產品介紹、商定方案、安裝運輸貫穿于整個采購過程中，是用戶心中的理想原型。
二、研發+創新，不斷突破、不斷升級的廠家
社會在進步，檔案館密集架廠家也需不斷突破、不斷進步、不斷升級。相對于研發團隊技術薄弱、生產工藝簡劣落后、選材不嚴格的廠家，用戶更喜歡生產機械先進、研發團隊能力強、生產工藝標準化、嚴格的選材選配件標準的廠家，這類廠家在做好普通密集架的生產工作的同時，也注重密集架的創新，不斷想用戶推出新型密集架，例如智能密集架就是在原有密集架的基礎上，增加了智能系統，是用戶的檔案館安全程度更高、工作效率更高、操作方式更簡便省力。
由此可以看出，一個廠家的發展終究離不開產品、設計、研發、創新以及服務，每一個方面都影響著用戶的采購體驗，同時這些方面也都驅動著中國檔案館密集架向更高端、更深層次去積極探索，引領檔案館、檔案管理方式向著高水平發展階段轉變，致力于成為用戶心中的理想原型。
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