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      花都鋼制家具全面的物流配送服務 不止于快速

      2017-07-05 23:16:45 來源:王康3 閱讀數:1606

      淘寶、京東等各大電商都在搭建自己的物流配送體系,爭奪物流配送領域的老大,足見物流配送的重要性。全球150萬用戶在使用花都的產品,積累了極佳的用戶口碑。追根溯源,花都品牌逐步被認可,并沉淀下一大批忠實用戶,除了優質的產品,完善的配送服務體系同樣功不可沒。花都家具集團始于1992年,主營文件柜、密集架、資料柜、鋼木桌椅、制式營具、校用家具等鋼制家具,26年專注鋼制辦公家具生產、制造和研發。

      鋼制家具

       

      排期配送,優選物流伙伴

      洛陽市伊濱區花都國際園,每天都有大量的產品從這里裝車,運往全國乃至世界各地。那么,花都是如何保證每一批貨物都能及時到達客戶手中的呢?

      首先,花都會有明確的貨物配送流程。銷售人員下單到工廠,如果是常規產品,工廠里是可以馬上安排發貨的。如果是定制產品,工廠會根據生產周期給出確定的交貨日期。
      其次,與各大物流公司合作。在保證擁有到達全國各地物流線的前提下,優選物流合作伙伴,保證每一臺鋼柜到達客戶手中時不會出現磕碰現象。只要是長途運輸的貨物,全部都要在花都紙箱包裝的基礎上打木架,減少運輸過程中的損壞。

      鋼制家具
       


      約定送貨時間,按時到達

      花都在鄭州、徐州、長沙、宜昌、蘭州等幾十個城市設立分公司和倉庫,倉庫會根據與客戶約定的時間發貨,保證按時送達。

      以花都鄭州分公司為例,倉庫庫管王慧麗會在前一天排好第二天要送的鋼制家具,師傅們每一天的行程都是滿的。為了避開早高峰,也為了多送一個訂單,師傅們早上7點就開始工作了。加急訂單,三環以內1小時送達,三環以外2-3小時送達,盡量不耽誤客戶的使用。偶爾因為一些不可控因素造成延誤,我們也會感到非常不好意思,會盡可能快地另做安排。

      鋼制家具

       

      免費送貨上門,擺放到位

      為了更好的服務客戶,花都突出“送貨上門”的服務理念。花都的客戶非常多,包括企事業單位、政府機關等,每一個客戶所處的區域不同,所在的樓層也不同,但是花都的師傅們任勞任怨,都會幫客戶把柜子背上樓。

      比如,鄭州市高新區檔案局100多臺擺放好的檔案柜要換房間,得知這個事后,我們花都的師傅當仁不讓,為滿足客戶的需求,幫客戶排憂解難,朱選恒師傅帶領的花都送貨師傅們,加班加點的把100多臺柜子搬到另一個房間,得到檔案局同事對我們的師傅服務的一致認可。

      鋼制家具

       

      全面服務,不止于配送

      全面服務客戶,保證讓客戶滿意。送貨上門擺放到位并不是服務的終點,不斷回饋是我們的堅持,客戶有任何其他的問題都會幫忙解決。花都的師傅們都是小能手,沒有什么不能處理的問題,只要是客戶提出的問題,都會盡量幫忙解決。

      說起這個,甘肅分公司倉庫的張師傅最有感觸。有一次張師傅去給客戶送文件柜,貨送到之后,客戶說之前買的別的品牌的柜子門打不開了,現在著急拿出里面的文件,看我們花都的師傅能不能幫忙修一下。雖然已經到了下班時間,自己的工作也完成了,但聽了客戶的話,張師傅二話不說,拿起工具就開始修理,很快解決了問題。之后,這個客戶還專門打電話過來表示感謝,說下一次還會選我們花都的文件柜。

       鋼制家具
       

      從工廠到全國各地分公司倉庫,全體花都人秉承著同樣的理念,完善的配送體系以及“客戶至上”的精神,花都鋼制家具征服了一個又一個客戶,獲得了一波又一波好評,這是花都品牌屹立26年的原因之一。

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