2009年的11.11號，這個本來普通的日子，因為電商平臺的加入而變成了一個購物狂歡節，從一開始的人數稀少到現在的全民等待“剁手”。無疑“雙十一”現在已經成為了一個真正意義上的購物狂歡節，就在剛剛結束的雙十一，天貓商城的銷售額再次刷新了記錄。
從11日當天的第一秒開始，天貓就在不斷的刷新著新的記錄，創造者新的網購浪潮歷史。創造1000億元銷售額時只用了107分鐘，比2017年的1000億元所用的時間足足快了7個小時。據最新的數據顯示，僅僅雙十一一天，天貓的銷售額便已經達到了2135億元。不僅如此，天貓的單日包裹數量達到了10億。
看著這些數字，作為傳統制造業的鋼制辦公家具行業也有些雀雀欲試，希望有一天也能夠像這些電商平臺一樣不斷的創造出新的記錄，提升自己的成交總額。
許多的鋼制辦公家具行業人員認為，鋼制辦公家具行業畢竟是屬于傳統的制造行業，與那些電商平臺上的商品相比具有網絡上的短板。
其實并不然，不管是電子平臺還是實體門店，其中的這些規律都是一樣的。下面，我們就一起來看一下剛結束的這場雙十一帶給我們鋼制辦公家具行業的兩點啟示。
一：抓住用戶的購買心理。
其實在雙十一購買過東西的人都不難發現，與平常相比很多商品的價格不僅沒有下降反而還出現了上漲，在雙十一買的時候甚至比平常購買的時候還要貴。
既然這種情況大多數人都知道，那么為什么還會有那么多的消費者都在等待這一天進行瘋狂“剁手”呢？
這其中很重要的一個原因便是這一天的折扣，消費者面對折扣時總是很難拒絕，甚至會因為折扣活動而購買一些自己并不需要的問題。
今年天貓雙十一的購物津貼為“滿400減50”，許多的消費者為了湊夠400，便選擇了其他的一些并不是自己特別需要的產品。
對于鋼制辦公家具行業來說也可以采用這種方法，比如選擇一些比較有意義的日子作為“家具節”，一方面這樣可以讓消費者對辦公家具行業這一塊多一點關注，另一方面可以在這一天做一些關于產品的活動。
不管是做促銷，還是給消費者提供其他的服務，只要有了一個促使消費者購買欲望的契機，那么就會引來成交額的上升。
這種方法對鋼制辦公家具行業來說是一個很好的模式，用一種優惠活動來吸引更多的消費者，進而提高整個行業的曝光機會，為以后的日常銷售提供一個客戶的積累量。
二：加強與用戶的互動。
在雙十一開始之前的幾天前，天貓便通過一系列的活動來增加用戶的參與度。從與各個行業的商家的跨界合作，到后來的“天貓離家出走”營銷活動，這些活動都加強了用戶的互動，每天都在向用戶傳遞著雙十一的信念。
此外，還有天貓推出的合伙人活動，紅包活動，這些都需要用戶去親身參與，在這個參與的過程中用戶獲得了自己的利益，同時又在無形中增強了客戶的粘度。
我們所面對的銷售對象是各種各樣的用戶，因此與用戶的互動是非常重要的。當然我們無法像天貓這種大型平臺一樣投入過多的子資金與用戶進行互動，但是許多時候與用戶的互動并不一樣要投入過多資金。
對于用戶來說，他在意的是你關不關注他，有沒有將他認真對待，所以說我們可以在日常中與客戶多一些的溝通，節假日對客戶多一些問候。這些雖然都是微不足道的小事，每一件都可以讓用戶參與其中。
現在的用戶更加注重精神消費，因此如果還是像以前一樣僅僅為客戶提供產品而不關注其他方面，那么用戶的精神體驗就會大打折扣。
時代的快速發展將會淘汰一大批劣質廠家，鋼制辦公家具作為一個相對冷門的行業，想要獲得持續的銷量，必須打破傳統的思維，大膽的進行嘗試，失敗了并不可怕，可怕的是面對新的發展時代卻毫無作為。
