我是花都銷售部王康,今天和大家分享一下武漢客戶選擇我們花都保險柜產品的故事。之所以和大家聊這個故事,是因為我根本沒有見過客戶張經理,我們單純是通過電話和微信聯系的,卻簽下保險柜訂單。
作為花都的一線銷售人員,我也是走南闖北,接觸過各地的人。三月下旬一天下午三點多接到張經理的電話,我一下子就判斷出他是武漢人,聲音非常有親和力,向我咨詢我們花都保險柜產品,說他們是一家四星級酒店,想要采購一批保險柜統一配置到高級客房。我當時在外邊,非常抱歉地和張經理說明了情況,允諾回到公司后馬上發產品圖給他挑選,我們互相留下了微信。
我忙完回到公司時已經五點多了,馬上整理產品圖冊,花都保險柜包括經典機械系列、實用電子系列、生物指紋系列和高端3C系列,大小也有30cm、35cm、40cm、45cm、60cm、70cm、80cm、100cm,款式、尺寸多種多樣。基于張經理他們是酒店客房使用,我為他們選擇的是花都DM系列電子保險箱,這一款保險柜是花都暢銷的工程系列產品,非常適合批量訂購。我將花都DM系列電子保險箱圖片資料以及價格通過微信發給了張經理,對這么晚才發資料也表達了歉意。張經理說沒有關系,其他的事后面再聊。
結束聊天之后我決定明天再回訪一下,如果不行我就去一趟武漢,當面談一下。即使訂單不成,也可以當去建一個朋友,武漢也是文脈蔚然之地,就當是去學習了。
第二天上午,我給張經理去了電話,沒想到張經理上來就說,我覺得你昨天推薦給我們的那款保險柜不錯啊,價格也很合適,我們就要這一款吧,你們盡快出樣品給我們看一下,但是保險柜上要打上我們酒店的logo。我連忙答應,表示沒有問題,一周之內樣品送到武漢。武漢之行擱置,但訂單成了就是好的。
三天后,新鮮出爐的保險柜樣品被送往了武漢,客戶看了之后非常滿意,立即簽下訂單。張經理在私下告訴我們銷售人員,他在我朋友圈看到了保險柜的圖冊,當時看中的就是我們的DM系列電子保險箱,價格適中、外觀大氣,暗紫色非常貴氣,適合酒店客房的整體風格。張經理說我恰好也向他推薦了這一款,他覺得我這個人非常實在,為客戶著想,而花都保險柜的品牌又非常響亮,讓他決定選擇我們花都的產品。
半個月后,一大批花都保險柜從洛陽運往武漢,入駐酒店高級客房。酒店同事們對我們花都保險柜贊不絕口,表示每一臺保險柜的質量都很高。
時刻為客戶著想
不只是我,花都集團的所有銷售人員,都會秉持這個信念:時刻為客戶著想,絕不偷奸耍滑。只有我們站在客戶的角度上想問題,我們才可能贏得他們的信任,從而簽下訂單。優質的產品+周到的服務,這是花都集團走過26年風雨的兩件法寶。
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